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GESTION DES CONFLITS AUX URGENCES

250 HT
7h Inter

Les manifestations de violence y sont de nature et de gravité différentes, les agressions verbales y sont quotidiennes (82%), et les agressions physiques nombreuses (18%) –81%/19%en 2016.

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GESTION DES CONFLITS EN ACCUEIL

250 HT
7h Inter

En 2016, dans le cadre des enquêtes liées aux Conditions de travail en France, 31,7% des personnes interrogées (34 500 personnes) disent avoir vécu « des situations de tension au contact du public ».

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GESTION DES CONFLITS EN OFFICINE

250 HT
7h Inter

Dans son panorama 2017, l’Ordre déplore une recrudescence des agressions perpétrées en présence de patients et
malgré les systèmes de protection existants dans 75 % des cas, les violences ont eu lieu.

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GESTION DES CONFLITS EN PSYCHIATRIE

250 HT
7h Inter

« La psychiatrie recense à elle seule 21,5% de l’ensemble des atteintes aux personnes signalées (23% en 2016). 4401 signalements ont été déclarés en psychiatrique pour 4128 atteintes aux personnes… il apparaît indispensable que les personnels suivent une formation pratique à la gestion des violences verbales et physiques… »

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GESTION DES CONFLITS POUR LES AMBULANCIERS

250 HT
7h Inter

« Yves estime la fréquence des agressions et menaces à « une tous les 15 jours ». Délégué normand du Collectif ambulancier des transports sanitaires d’urgence de France (Catsuf), Stéphane Barassin n’a pas de données exactes mais évoque « des retours persistants » de témoignages d’ambulanciers, au moins « une dizaine par an ». ».